Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

SmallBiz Planlytics is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor vragen over deze verklaring kun je contact opnemen via [email protected] of telefonisch via +31 20 299 8743.

2. Welke gegevens verwerken wij?

We verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten en het onderhouden van klantrelaties. Dit omvat:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam.
• Projectinformatie: doelstellingen, sector, relevante documentatie die je vrijwillig met ons deelt.
• Communicatiegegevens: e-mails, notities van gesprekken, intakeformulieren.
• Websitegegevens: IP-adres, browserinformatie, pagina-interacties (alleen anoniem geanalyseerd).
• Facturatiegegevens indien van toepassing.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: contactoverleg, projectvoorbereiding, dienstverlening en evaluatie.
• Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van onze systemen en het analyseren van geanonimiseerde websitegegevens.
• Toestemming: wanneer je ons expliciet vraagt om updates te sturen of additionele informatie te bewaren.
• Wettelijke verplichting: voor fiscale en administratieve vereisten.

4. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Richtlijnen:

• Contact- en projectgegevens: maximaal 24 maanden na laatste contact, tenzij een lopende samenwerking dit vereist.
• Contracten en facturatiegegevens: wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
• Geanonimiseerde analytics: kunnen voor trendanalyse langer worden bewaard.

5. Delen van gegevens

Wij delen gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde verwerkers wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Met elke verwerker sluiten we een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

Gebruikelijke verwerkers zijn:

• Cloudflare, Inc. (EU-datacenters) voor content delivery, beveiliging en DDoS-bescherming. Cloudflare kan loggegevens verwerken om verkeer te filteren. Overdracht naar de VS vindt plaats onder het EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Hostingproviders binnen de EU voor opslag van website en formulieren.
• E-mailproviders voor het verzenden en ontvangen van communicatie.
• Administratieve partners voor facturatie en boekhouding.

Gegevens worden niet verkocht aan derde partijen.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Voorbeelden:

• Versleutelde verbindingen (TLS) voor alle online communicatie.
• Beveiligde opslag met beperkte toegang voor projectdocumentatie.
• Toegangsbeheer op basis van ‘least privilege’ binnen onze systemen.
• Regelmatige updates en monitoring via Cloudflare web application firewall.

7. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te beperken, over te dragen of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Dien je verzoek in via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen. Voor verificatie kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen.

Je hebt tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt door onze verwerkers, vindt dit plaats onder passende waarborgen zoals modelcontractbepalingen of het EU-U.S. Data Privacy Framework. Cloudflare verwerkt bepaalde loggegevens in de Verenigde Staten onder deze voorwaarden.

9. Cookies en tracking

We gebruiken functionele en analytische cookies. Details over soorten cookies, doeleinden en bewaartermijnen vind je in onze cookieverklaring. Voor statistieken gebruiken we geanonimiseerde rapportages.

10. Minderjarigen

Onze diensten richten zich niet op minderjarigen. We verzoeken ouders of voogden contact op te nemen als zij vermoeden dat wij gegevens van een minderjarige verwerken, zodat we deze kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring updaten bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen informeren we actieve klanten rechtstreeks.

12. Contact

Heb je vragen of verzoeken? Neem contact op via:

SmallBiz Planlytics
Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland
Tel: +31 20 299 8743
E-mail: [email protected]